Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại bk86, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
bk86 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều đi qua xác thực OTP. Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý — sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ bk86 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Chính sách lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Không bán dữ liệu bk86 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của bk86, ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và số tài khoản để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi gửi, bạn nhận email xác nhận và mã theo dõi yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng tại Việt Nam về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và gửi xác nhận về email đã đăng ký.

Không vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định hiện hành.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn cần thiết, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Có. Mỗi thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP riêng. Phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính được quản lý độc lập, bạn có thể đăng xuất từng thiết bị trong phần Cài đặt tài khoản.